私たちの生活に欠かせない光回線。
その中でも利用者が多いのがドコモ光です。
この記事を見られている方には、ドコモ光を利用するなかで、
速度やサポートをはじめとした不満をお持ちで、その発散先や解決策を探されていることと思います。
今回は、ドコモ光をお使いの方が抱えられることの多い12つの不満とその解決策をまとめました。
きっと該当する不満があるはずです。
もし、記事を読んでもどうしても不満が解消されなかった場合の対処法も最後にも載せておりますので、ご覧ください。
回線速度に関するのお悩み(遅い/繋がらない/途切れる)
上記のような、速度に関する悩みは、下記により症状が改善する可能性があります。
解決策①ルーターの再起動
ルーターの再起動をすることで、ルーター起因による速度の低下であった場合には、改善が可能です。
解決策②デバイス(スマホやパソコン)の再起動
ルーターの再起動で改善がなされなかったら、デバイス側であるスマホやパソコンを再起動してみましょう。
これで改善がなされる可能性があります。
解決策③有線ケーブルを利用する
パソコンを無線で利用を行っている場合は、優先ケーブルを購入のうえ、優先で接続することも重要な選択肢です。
これにより、従来よりも安定的な速度で通信を行うことができます。
解決策④Wi-Fiルーターを高価なものに買い替える
ドコモ光の最大速度は1Gです。しかし、安価なルーターだと、ルーター自体が200M(0.2G)までしか出力できないなど、ルーターを起因として光回線の速度が制限されてしまっている場合があります。
高価なルーターであれば、そのようなことがないため、ルーターのせいでドコモ光の本来の速度が出ないというようなことがなくなります。
また、自宅でWi-Fiが届かない場所があって困っている場合には、ルーターの金額に比例してWi-Fiの届く範囲も広くなるため、買い替えにより電波状況が改善される場合があります。
解決策⑤プロバイダーを変更する
これらの解決策で十分な改善がなされなかった場合は、それが、今ご利用の回線の速度の実力値である可能性が高いです。
その場合は、プロバイダーの変更によって、解決が可能です。
プロバイダーの変更というと、非常に面倒なイメージも多いかと思いますが、なんと、工事なしで事務的な手続きだけで乗り換えが可能なんです！
それも、お得なキャッシュバックまでついてくるので、速度の問題も解決し、お小遣いも入るので一石二鳥！
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サポートに関するお悩み(待たされる/不親切/混んでいる)
上記のような、速度に関する悩みは、下記により症状が改善する可能性があります。
解決策：チャットサポートの利用
対人のチャットサポートの利用が有効な解決策となることがあります。
対人のチャットサポートであれば、電話や実際にドコモショップに行って対応するのと遜色ない解決策の提供を受けることができます。
待ち時間が、電話やドコモショップに行くより短く済むケースが多いことが特徴です。
また、テキストでのやり取りなため、無駄なコミュニケーションをとる必要が少なく、電話や対面と比べてもストレスが溜まりにくく、スムーズなサポートを受けられます。
料金に関するお悩み(高い/話しがちがう/値上がり)
解決策①ドコモに問い合わせを行う
ドコモへ電話やチャットなどを使って問い合わせを行うことで、無駄なオプションなどが付帯している場合には、料金を現状より安くできる可能性があります。
解決策②他の回線に乗り換える
ドコモ光から、工事費なしで他の回線に乗り換えるのは、非常に有力な解決策です。
1.料金が現状のドコモ光より安くなる可能性が非常に高い
2.キャッシュバックが出るため、お小遣いになる
3.工事不要で事務手続きのみで変更可能
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とくとくBB光であれば、上記3つのメリットを享受でき、料金に関するお悩みをしっかり解決が可能です。
とにかく不満！ドコモ光を辞めたい
ドコモ光はもう散々！ゴミ・むかつく関わりたくないという方
最後まで記事をお読みいただきありがとうございます。
やはり最後は感情。
もやもやした気持ちのままサービスの提供を受け続けることは、精神衛生上いいことではありません。
ここまで記事をお読みいただき、それでも、もやもやが残っているのであれば、他の回線に変えてしまうのが一番の解決策です。
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