【光回線・モバイル】ビッグローブを滞納すると弁護士から催促が来るの?実際の経験を基に解説

今回は、ビッグローブからの請求書を滞納するとどうなるのか知りたい、または現在滞納中だったり催促を来てたりする方を想定して記事を書こうと思います。

また、今回の記事はビッグローブ光を実際に滞納し、その後も強制解約となるまで滞納し続けた本サイトの読者の実体験を基に書いています。
そのため、非常に解像度が高い記事になっているので、是非ご覧ください。

本記事で紹介する読者の方は、契約時に一部内容を誤認して契約してしまった面があり、結果的に支払いすることなく完結しています。

つまりは、内容によっては、支払額が減免、免除がなされる可能性があるということです。

本記事は滞納を推奨するものではありませんが、一方で請求に対して納得がいかない等の事情がある場合は、納得いくまで主張を行うべきだと思います。

早速、解説に入っていきますね！

【光回線・モバイル】ビッグローブを滞納するとどうなるの?

ビッグローブ光の滞納を行なった場合の流れは、主に上記でした。
BIGLOBEモバイルも同様の流れだと思われます。

今回の依頼者は、結果的に支払うことなく完結しています。
以下にそれぞれのステップごとの解説をしていきますね！

【STEP①〜③】ビッグローブ光の滞納後すぐから6ヶ月目まで

上記がSTEP③までのまとめです。
この時点では催促はサービス提供元のビッグローブ株式会社の名前で来ました。

滞納から4ヶ月ほど経つと、法的手続きをちらつかせる文言が書かれるようになったり、強制解約を予告されるようになったりしました。

また、同じく滞納から4ヶ月ほどで「滞納があること」「折り返し電話するように」という旨の自動音声の電話が、ビッグローブ株式会社からかかってくるようになりました。
ただし、頻度は多くはなく、2週間に1度程度でした。

【STEP④〜⑤】滞納後6ヶ月目以降まで(強制解約・弁護士事務所からの催促)

上記が、滞納から6ヶ月目以降にあたる、STEP④〜⑤のまとめです。
ビッグローブからの催促はなくなる代わりに、鈴木康之法律事務所からの催促が来るようになります。

これら滞納から6ヶ月目以降の詳細を記載する前に、鈴木康之法律事務所とは一体何者なのかを記述していきます。

ビッグローブやソフトバンク、ドコモ、auの債権の委託を受ける鈴木康之法律事務所とは一体何者?

上記が鈴木康之法律事務所の基本情報です。

鈴木康之法律事務所は今回のインターネット料金をはじめとした小口債権の回収を主とする法律事務所です。
小口債権の回収を業務の中心としている法律事務所はほとんどなく、おそらく小口債権の回収請負件数は、全国トップなのではないでしょうか。

はじめに驚いたのが、Googleの口コミ！
700越えの口コミで口コミが1.3というのははじめてみました。

例えば、10人中1人が「星5」をつけると、残りの9人が「星1」をつけたとしても、口コミ平均は1.4となります。
そのため、どれほど圧倒的な星1率を保持しているかがお分かりいただけるかと思います。

ただ、鈴木康之法律事務所にとってもお客さまは、あくまで滞納している消費者ではなく携帯キャリアをはじめとする企業側。

主要携帯キャリアからの債権回収委託も、そのほとんどが鈴木康之法律事務所が委託を受けていることからも鈴木康之法律事務所にとっての顧客に当たる携帯キャリアをはじめとする携帯キャリア等の法人からは、手厚い支持を受けていることがわかります。

事務所代表の鈴木康之弁護士は一体何者?

鈴木康之弁護士は、慶應大法学部を卒業後、司法試験に合格。
その後、堀総合法律事務所で経験を積みながら、2009年に現事務所を開業されています。

開業以来、消費者向け債権回収という独自性のある分野においてトップクラスのシェアを得る弁護士事務所に成長させました。

大手キャリアをはじめとした企業を顧客に持ち、非常に多くの小口債権の委託を受けている鈴木康之法律事務所は、たくさんの事務員を雇用して、コールセンターを組成。

そしてひたすら電話をかけて回収を図るという弁護士事務所としては独特なスタイルを築き、今の地位を築いています。
これも、鈴木康之弁護士の手腕によるものでしょう。

規模感からはパートとスタッフを数百人と抱えていることが想像できますし、もはや、法律事務所ではなく、弁護士が指揮をするコールセンターといった方が実態に近いかもしれません。

また、鈴木康之弁護士は、これまで上場企業を含む多くの企業の監査役や社外取締役にも就任されています。

鈴木康之法律事務所からかかってくる催促の電話は誰がかけているの?

滞納から半年ごろからかかってくるようになる鈴木康之法律事務所からの催促の電話。
この電話は、弁護士から直接かかってくるものではありません。
催促の電話は、一般のスタッフからかかってきます。

そして驚きなのは、大学生のアルバイトスタッフも多く混ざっていることです。
今回、アルバイト求人媒体の「バイトル」でも募集中の求人を発見しました。

アルバイト求人サイト「バイトル」からの抜粋

[学生の強い味方♪業務は簡単3STEP]お洒落/シフト自由の電話案内

【シフトも服装髪型も完全自由！】法律知識不要で未経験スタートした方がほとんど！ 未経験でも、マニュアル完備で社員も隣にいるのでオフィスデビューにも最適♪大学生活躍中♪

【採用担当者より】

債権回収の電話業務。
受け答えのマニュアルがあるとはいえ、
人によっては向き不向きはあります。

不安な方は、まずは3か月間勤務してみて判断してください。
出来そうなら6ヵ月、1年と続けてくれると嬉しいです。

上記は、バイトルの求人を一部抜粋したものです。
なんと、大学生のアルバイトも多く雇用をしているとのことです。

中には催促の連絡は弁護士からかかってくるものと思っていた方もいらっしゃるかと思いますので、これは意外性がありますね。

また、電話は毎回同じオペレーターではなく毎回バラバラのオペレーターに繋がります。
今回までに累計5名ほどのオペレーターと通話をしましたが、全て女性でした。
とはいえ、しっかり履歴は残しているようで、スムーズに話はできました。

【実体験】実際にビッグローブ光を滞納してから弁護士に委託され、支払いが免除されるまで

滞納後の流れについては、前述の通りです。

ここでは、実際に私たちが経験した実体験を書いていきます。

知人から私のもとに弁護士事務所から滞納により電話がかかってきたと相談が入る

ビッグローブ光の滞納により、鈴木康之法律事務所から督促の連絡が来ると私の元に相談が入りました。

相談内容を詳しく聞くと、契約時の説明に納得がいっていないとのこと。
つまりは話が違ったというのが知人の納得がいっていない点でした。

具体的には、電話勧誘により契約することになったとのことですが、安くなることを謳われ、他社の回線からビッグローブ光に切り替えを行ったものの、実際には反対に、料金が高くなったというのです。
私から、納得のいかない部分はしっかり主張すべきことを助言。以降サポートに入ることになりました。

鈴木康之法律事務所に私たちの主張を行う

鈴木康之法律事務所に私たちの主張である、契約時の説明が違ったため、支払いができないという旨を伝達。
すると、鈴木康之法律事務所からは、サービス提供元であるビッグローブ株式会社へ相談を行うように伝えられました。

関東総合通信局へ連絡を行う

ビッグローブへ連絡する前に、まずは周辺を固めようと、関東総合通信局(通信を管轄する総務省の部局です)へ、電話とメールで今回の契約時の食い違いについて連絡を入れました。

ビッグローブ側への指導を行うという約束はいただけなかったものの、必要があれば指導を行うという旨の伝達を、関東総合通信局の方からいただきました。

そして、関東総合通信局へ、連絡を行って以降、鈴木康之法律事務所から電話が来ることはなくなりました。
ビッグローブを通して鈴木康之法律事務所へ連絡を行わないよう指示が入ったということでしょう。

【光回線・モバイル】ビッグローブを滞納して、弁護士事務所から連絡が来た時のまとめ

弁護士事務所から催促がきて、正当な理由がないにも関わらず支払わないことはよくないことです。
そのような場合は、分割での支払いを含めて支払い方法を相談してみましょう。
柔軟に応じてもらえる場合があります。

一方で、弁護士事務所から連絡がきたからといって、無条件に向こうの主張を受け入れるのもまた違うでしょう。
今回のように、納得のいくまで主張を行い、場合によっては行政機関等に相談するのも一つの手だと思います。